1、在公司所承接的工程項目中,可以根據(jù)客戶的具體要求,由我公司技術(shù)設(shè)計室為之提供**技術(shù)咨詢等服務(wù),以使客戶了解公司產(chǎn)品的技術(shù)特性和其他性能。
2、應(yīng)客戶需要提供設(shè)計服務(wù),本公司將針對用戶提供的工程圖片、資料進行燈光效果的設(shè)計、照明模擬渲染,力求真實有效的反映工程的實際效果,科學合理的提供有關(guān)布燈數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)參數(shù)和布燈安裝走線圖。
3、在通常客戶提供的照片及資料不理想的情況下,公司將委派工程技術(shù)人員親自現(xiàn)場進行實地考察,
并征詢客戶的意見,提出專業(yè)化的技術(shù)方案和設(shè)計理念,不斷改進直至客戶滿意和確認。
二、售中服務(wù)
1、在銷售過程中,公司將按照規(guī)范化的服務(wù)條例,實事求是地向客戶細致地介紹產(chǎn)品的性能用途,并嚴格遵守公司產(chǎn)品供貨的規(guī)定,以合同的形式,維護企業(yè)的信譽和供需雙方的共同利益,并以嚴格的合同評審手續(xù)來**各類合同的aaaa的履約。
2、銷售人員在銷售過程中,必須向客戶發(fā)“產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡“,并詳細地向客戶介紹”產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡“的具體用途,明確公司應(yīng)該提供的服務(wù)內(nèi)容,并提供相關(guān)產(chǎn)品的使用說明書,其內(nèi)容包括:產(chǎn)品的主要技術(shù)參數(shù)、安裝操作方法及對環(huán)境的要求,使用
3、售中服務(wù)還包括以下內(nèi)容:在工程項目的安裝、調(diào)試中,本公司技術(shù)服務(wù)人員還可以根據(jù)客戶的要求,駐現(xiàn)場實地技術(shù)指導,**工程質(zhì)量。
4、在發(fā)貨和運輸過程中,銷售人員將嚴格按照發(fā)貨清單,現(xiàn)場跟蹤、校對,以a為安全有效的供貨方式將產(chǎn)品完好及時的交至客戶手中,使客戶放心滿意。
三、售后服務(wù)
1、我公司本部設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心(地址:甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)民主西路恒泰大廈,售后服務(wù)熱線18298486838)為**各地客戶提供方便服務(wù)。
2、從事售后服務(wù)的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培訓,具有很強的業(yè)務(wù)知識水平和實踐經(jīng)驗及良好的職業(yè)道語,對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理,以客戶對我公司所提供的aa服務(wù)的認可。
3、公司建立了《產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡》制度,對所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案,均以計算機存儲,并有專人經(jīng)常性地進行客戶回訪和電話聯(lián)系,更好地為客戶提供全方位的服務(wù),從而不斷地促進公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高,使廣大客戶真正得到a**的服務(wù)。
4、在服務(wù)的時間上,本公司已將常規(guī)服務(wù)時間擴展到**全天候無節(jié)假日服務(wù),以此實現(xiàn)在a短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的問題和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢。
四、關(guān)于發(fā)貨
1、本公司常規(guī)燈具均為現(xiàn)貨發(fā)售,一般會在付款后2個工作日左右之排發(fā)貨,特殊情況(預售及缺貨)將以廠區(qū)實際生產(chǎn)的時間為準。
2、本公司合作各大物流公司,燈具均采用專線物流運輸,根據(jù)地區(qū)遠近貨物發(fā)出一般在3-5個工作日到達。